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Foire aux questions

Remonter J'ai acheté un nom de domaine, comment créer et modifier une adresse e-mail ?

Pour tout nom de domaine réservé 2 adresses e-mails vous sont offertes. Afin de les configurer vous devez tout d'abord vous connecter à votre manager en saisissant vos identifiants (adresse email et mot de passe) dans le formulaire de connexion présent dans la rubrique "Manager".
Puis en cliquant sur l'icône "nom de domaine", "gérer les e-mails" et "nouvelle adresse e-mail", vous pourrez en quelques clics créer votre première adresse e-mail puis la modifier.

Remonter Comment modifier le mot de passe de mon adresse e-mail ?

Dans un premier temps connectez-vous à votre manager comme indiqué ci-dessus.
Sur la page de gestion de vos adresses e-mail vous pourrez pour chacune d'elles saisir un nouveau mot de passe.

Remonter Quel serveur de courrier sortant utiliser ?

Le serveur de courrier sortant, c'est à dire celui qui vous permet d'envoyer du courrier (indépendant du serveur de réception), vous a été communiqué par votre fournisseur d'accès Internet. Il est souvent du type "smtp.votrefournisseurinternet.com".

Remonter Qu'est-ce qu'un alias ?

Une adresse e-mail est toujours protégée par un mot de passe, il s'agit d'une boîte électronique à part entière dans laquelle vos messages seront déposés. Un utilisateur qui dispose déjà d'une adresse e-mail mais qui doit également pouvoir communiquer sous une autre identité a la possibilité de créer un alias pour son adresse.
Dans ce cas il n'y a qu'une seule boîte électronique et un seul mot de passe pour plusieurs adresses.
Par exemple Monsieur Dupont a l'adresse m.dupont@achat-nom-domaine.net mais reçoit également dans sa boîte du courrier envoyé à monsieur.dupont@achat-nom-domaine.net.
Pour vos adresses e-mail la création d'alias est illimitée.

Remonter Comment consulter les messages qui sont envoyés dans ma boîte électronique ?

Vous disposez de 3 manières différentes pour consulter vos e-mails:

POP (Post Office Protocol) : méthode permettant de relever son courrier à partir d'un logiciel installé sur votre ordinateur, les plus connus sont Outlook de Microsoft et Thunderbird de Mozilla.

Voici les informations techniques qui vous permettront de configurer votre logiciel :
(achat-nom-domaine.net doit être remplacé par le nom de domaine que vous avez réservé)

  • Serveur POP : pop.achat-nom-domaine.net
  • Nom d'utilisateur : par exemple pour info@achat-nom-domaine.net le nom sera info_achat-nom-domaine.net
  • Mot de passe : celui que vous avez saisi lors de la création de l'adresse e-mail.

Webmail : de n'importe quel ordinateur connecté à Internet il vous est possible de consulter vos nouveaux messages via notre interface Web.

En vous rendant à l'adresse https://webmail.viaduc.fr ("achat-nom-domaine.net" peut être remplacé par votre nom de domaine) utilisez le nom d'utilisateur de connexion POP et le mot de passe associé à votre adresse e-mail afin de vous identifier.

IMAP (Internet Message Access Protocol) : Ce protocole permet de laisser ses e-mails sur le serveur dans le but de pouvoir les consulter de différents clients mails et le webmail.

Les informations de connexion sont les mêmes que pour le POP hormis le nom du serveur : imap.achat-nom-domaine.net ("achat-nom-domaine.net" peut être remplacé par votre nom de domaine).

Remonter J'utilise les serveurs DNS de mon hébergeur, comment les configurer pour utiliser mes e-mails ?

Afin de gérer vos adresses e-mail dans votre espace client vous devez définir les serveurs mails suivants dans la configuration des serveurs DNS :

  • mx1.achat-nom-domaine.net
  • mx2.achat-nom-domaine.net